Возврат товара

Для произведения возврата или обмена товара вам необходимо ознакомится с условиями,которые в рамках Российского законодательства защищают права потребителей и гарантируют интересы обоих сторон!

Для быстрого и оперативного реагирования на ваше обращение нам необходима будет информация которую нужно будет заполнить в форме нашего интернет магазина.

Форму для заполнения вы можете получить по почте после контакта с нашим менеджером.

  • После получения обращения решение отправляется по почте. В письме будет вся информация о последующих действиях в рамках вашего запроса.
  • Срок рассмотрения занимает от 2 до 10 рабочих дней в зависимости от характера обращения.
  • Покупатель доставляет товар к нам в офис или в транспортную компанию.
  • После приёмки и диагностики товара на предмет обстоятельств припятствующих возврату в рамках законодательству по правам потребителей. Денежные средства возвращаются покупателю в полном обьёме.

Что вам понадабится:

  • Связаться с нами и обьяснить причину возврата (не подошло-ожидал совсем другое-разонравилось-брак)
  • Товар должен быть в надлежащем состоянии:
    • Без следов монтажа (имеется в виду подключение к сети или установка и последующий демонтаж)
    • Товарный вид изделия должен быть надлежащего состояния- без царапин,сколов,деформации,чистом и опрятном виде)
    • Упаковка должна быть оригинальной без деформации,следов скотча или других упаковочных матерьялов.На упаковке не должно быть ни каких надписей рисунков или наклеек кроме оригинальных.
    • Товарный чек или иной документ потверждающий покупку в нашем интернет магазине данного товара с датой и суммой данного товара.
    • В случае доставке товара,который соответсвует надлежащему качеству и последующему отказу покупателя (Федеральный закон от 21.12.2004 № 171-Ф3, статья 26.1 Дистанционный способ продажи товаров).Денежные средства будут возвращены за минусом доставки.

Товары, не подлежащие возврату или обмену

постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки:

  • электробытовые машины и приборы;
  • бытовая радиоэлектронная аппаратура;
  • бытовая вычислительная и множительная техника;
  • фото- и киноаппаратура;
  • телефонные аппараты и факсимильная аппаратура;
  • электромузыкальные инструменты;
  • игрушки электронные

Также товары со статусом под заказ

Акционые товары с уценкой и дополнительной скидкой!

Мы постораемся сопроводить весь процесс возврата быстро и оперативно для того чтоб вы оценили нашу заботу о клиенте и следующую покупку планировали сделать у нас в магазине!

С уважением команда luxberi!