Возврат товара
Для произведения возврата или обмена товара вам необходимо ознакомится с условиями,которые в рамках Российского законодательства защищают права потребителей и гарантируют интересы обоих сторон!
Для быстрого и оперативного реагирования на ваше обращение нам необходима будет информация которую нужно будет заполнить в форме нашего интернет магазина.
Форму для заполнения вы можете получить по почте после контакта с нашим менеджером.
- После получения обращения решение отправляется по почте. В письме будет вся информация о последующих действиях в рамках вашего запроса.
- Срок рассмотрения занимает от 2 до 10 рабочих дней в зависимости от характера обращения.
- Покупатель доставляет товар к нам в офис или в транспортную компанию.
- После приёмки и диагностики товара на предмет обстоятельств припятствующих возврату в рамках законодательству по правам потребителей. Денежные средства возвращаются покупателю в полном обьёме.
Что вам понадабится:
- Связаться с нами и обьяснить причину возврата (не подошло-ожидал совсем другое-разонравилось-брак)
- Товар должен быть в надлежащем состоянии:
- Без следов монтажа (имеется в виду подключение к сети или установка и последующий демонтаж)
- Товарный вид изделия должен быть надлежащего состояния- без царапин,сколов,деформации,чистом и опрятном виде)
- Упаковка должна быть оригинальной без деформации,следов скотча или других упаковочных матерьялов.На упаковке не должно быть ни каких надписей рисунков или наклеек кроме оригинальных.
- Товарный чек или иной документ потверждающий покупку в нашем интернет магазине данного товара с датой и суммой данного товара.
- В случае доставке товара,который соответсвует надлежащему качеству и последующему отказу покупателя (Федеральный закон от 21.12.2004 № 171-Ф3, статья 26.1 Дистанционный способ продажи товаров).Денежные средства будут возвращены за минусом доставки.
Товары, не подлежащие возврату или обмену
постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки:
- электробытовые машины и приборы;
- бытовая радиоэлектронная аппаратура;
- бытовая вычислительная и множительная техника;
- фото- и киноаппаратура;
- телефонные аппараты и факсимильная аппаратура;
- электромузыкальные инструменты;
- игрушки электронные
Также товары со статусом под заказ
Акционые товары с уценкой и дополнительной скидкой!
Мы постораемся сопроводить весь процесс возврата быстро и оперативно для того чтоб вы оценили нашу заботу о клиенте и следующую покупку планировали сделать у нас в магазине!
С уважением команда luxberi!